家人们，我的粉胖丁和战地摩托放在家门口，挨着放那种，今天突然发现不见了，也不知道是更新卡掉的还是搬家卡掉的，每个箱子一个格子一个格子地找了三遍，确认不是放箱子里了。这种情况客服会找回吗