个人发帖说明一下自己遇到的游戏bug和客服处理问题。不引战不拉踩，欢迎官方解疑，欢迎玩家理性讨论。

1.bug描述

上周日我在星之间死亡时掉落了包裹，个人记得是掉落了一个魔法图鉴书和几排石头（不值钱也不在乎，只是反馈一下bug）然而重生之后星之间和贝雅大陆均不见包裹

重新登陆之后也找不到包裹

查道具流水也查不到

希望官方完善一下

Ps:    我个人觉得可能是死亡的瞬间网络不好，本地从数据里减去了包裹里的物资，没能成功上传到服务器，所以道具流水查不到（个人猜想，不知是否合理）

2.客服反馈机制问题

我在微信公众号人工客服提交了bug反馈

然后官方发短信让我补全信息，但是并没有告知哪里有问题及需要补充什么。于是我又补充了bug描述及截图（不再加图片则参数错误，则只能再加一张）

然后短信让我再补充信息，并未有说明哪里有问题或者需要补全什么，于是我反馈中写到不要了，不反馈了然后他又让我补全信息，我找了一下公众号，没有撤销反馈，没有取消工单的地方，就不去管他了

今天又收到短信，且上线后在游戏收到邮件让我补全信息，仍然没有说明补全什么现在工单是处理中，所以我猜想过会儿还会让我补全。

Ps:希望官方完善一下反馈处理机制，如果玩家没有说清楚，官方在通知补全信息时能备注一下需要补全什么。还有就是用户不打算继续反馈时能取消这条反馈，不要继续一味让用户补全信息

谢谢