我徒弟莫名其妙就被禁言了，并没有发表什么违规言论，就被禁言了三天，然后去官网查询，查询结果是状态正常，可是游戏里就是不能发言，找人工客服，上面显示已解决，可是游戏里面还是不能说话，官方能否给个解释